КЗП спря посредник за морски почивки след 19 жалби

Проверка установи липса на регистрация; наложени са санкции за 10 000 евро.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) е разпоредила спиране на дейността на посредник за морски почивки след постъпили 19 жалби за отменени резервации и невърнато капаро. Случаят е разгледан на заседание на комисарите в сряда. Според КЗП проверките са започнали след сигнали, подадени през юли и август.

Потребителите са се оплакали, че са платили капаро за морска почивка, но резервациите им са били отменени. По данни от жалбите парите, внесени като капаро, не са били възстановени.

Какво установи проверката на КЗП

В рамките на проверките КЗП е изискала документи и писмени обяснения от дружеството. Според комисията събраните доказателства включват платежни документи и становища на самия търговец.

КЗП посочва, че материалите показват как дружеството е приемало резервации и е получавало плащания за настаняване в туристически обекти.

Паралелно е направена справка в Националния туристически регистър. Тя е установила, че дружеството не е вписано като туроператор или туристически агент. По информация на КЗП липсата на регистрация е потвърдена и в обясненията, представени от управителя на дружеството.

Актове и санкции: 13 нарушения и 10 000 евро

За извършване на туристическа агентска дейност без удостоверение за регистрация КЗП е съставила 13 акта за установяване на административни нарушения. До момента са издадени две наказателни постановления с имуществени санкции от по 5 000 евро, или общо 10 000 евро.

КЗП уточнява, че решението за спиране на дейността е отделна мярка от наложените санкции. Целта е да се преустанови посредничеството при продажба на хотелски резервации без изискваната по Закона за туризма регистрация. Мярката е и с превантивна насоченост, за да се избегнат нови случаи на засегнати потребители.

По данни на комисията извършваните резервации са били за настаняване по българското Черноморие.

Какво да проверяват хората преди да платят за почивка

КЗП напомня на потребителите преди плащане за почивка да проверяват дали посредникът е вписан в Националния туристически регистър. Комисията препоръчва да се изисква писмено потвърждение на резервацията и ясни условия за анулиране и възстановяване на суми.

Важно е да се пазят платежните документи, офертите и кореспонденцията с търговеца. Според КЗП това подпомага последваща жалба и позволява комисията да упражни по-ефективно правомощията си в защита на потребителя.

КЗП добавя, че според характера на нарушението работи по сигналите съвместно с органите на реда и други компетентни институции.

Още новини в категория България