Invoke върна 264 евро след сигнал за дефектен пръстен

Бургазлийка откри липсващ топаз ден след покупката в Мол Галерия

Бижутерийният щанд на марката Invoke в Мол „Галерия“ – Бургас е възстановил 264 евро на клиентка, след като тя подава сигнал за дефектен пръстен и първоначално получава отказ за връщане на парите. Това съобщава Флагман.бг.

Случаят е от последните дни и засяга покупка на пръстен с естествен камък топаз, предназначен за подарък.

Покупка за 264 евро и проблем още на следващия ден

Според Флагман.бг на 20 октомври бургазлийката М. Вътева купува пръстен с топаз от обекта на Invoke, разположен на остров в пешеходната алея на търговския център. Цената на изделието е 259 евро, а с включена кутийка крайната сума става 264 евро.

По данни на медията вечерта след покупката жената преглежда бижуто и установява, че камъкът липсва, а пръстенът е деформиран. Флагман.бг описва, че при оглед се вижда липса на камъка и изкривяване на метала около мястото, където е бил закрепен.

Отказ на място и препращане към рекламации в София

На следващия ден М. Вътева се връща на щанда в Мол „Галерия“ – Бургас, за да поиска замяна или връщане на сумата. Според Флагман.бг продавач-консултантът отказва това да стане на място.

Мотивът, цитиран от медията, е че марката работи с фабрични размери (6, 7 и 8). Въпреки представените сертификат и документ за покупка, клиентката е насочена казусът да бъде изпратен към рекламационен отдел в София, който да прецени следващите действия.

След намеса на Флагман.бг сумата е възстановена

След като среща отказ за незабавно връщане на сумата и липса на съдействие на място, М. Вътева търси съдействие от екипа на Флагман.бг.

Медията съобщава, че минути след края на снимките от търговския обект са се свързали с клиентката, поднесли са официално извинение и са ѝ възстановили цялата сума от 264 евро.

Още новини в категория Новини от Бургас